Horário Eleitoral do Jogo Sujo Gratuito.


O meu post hoje não é sobre Interaction Design, nem UX, nem Arquitetura da Informação. Mas se abri espaço para "ciências sociais" no topo do meu descritivo, vou me sentir livre para compartilhar meu desabafo.

Odeio falar de politica nesta época, mas tem horas que me sinto tratada como retardada no sentido exato da palavra. E isso irrita muito.

No começo da campanha o Serra não falava de suas propostas, só atacava os demais partidos.

Exemplo: ele usou de uma frase que é verdade, para concluir uma coisa que é calúnia. Disse que o bilhete mensal era um jeito de ficar com o dinheiro das pessoas, enquanto elas não usam: verdade. Mas quem não usa, não é obrigado a comprar o mensal, compra o diário!! Ou seja, o mensal é mais uma opção, e justamente para quem usa muito... Nos USA e Europa toda funciona assim, porque aqui não poderia funcionar?

Agora, no horário de hoje, ele passou dos limites comigo: então quer dizer que o primeiro passo da campanha pode avacalhar os outros, e depois, também pode falar que você é contra esse tipo de atitude. Ora, mas se você pode usar o horário para falar do outro, o outro pode se defender.

E de novo, começa o horário eleitoral da falta de propostas,  da falta de esclarecimento e do jogo sujo, fazendo as pessoas acreditarem numa verdade dissimulada. Em menos de 15 dias, já me sinto "trouxa" de ter que aguentar isso dentro da minha casa.

Se não fosse o jogo do Brasil, não teria assistido isso.

Para melhorar um pouco a situação que vai começar a partir de agora no horário eleitoral, sugiro que os demais partidos não entrem nessa. Porque, independente de partido, acho que horario político é para falar do seu plano: começou a ofender a proposta dos outros, tô fora. Ainda mais ofendendo, com argumentos dissimulados, usando de estratégias sujas de comunicação.

O jeito de se fazer política não deve ser tentando "empurrar" uma opinião insensata sob as pessoas. Mas esclarecer do melhor jeito possível, de uma forma democrática, que todos possam compreender.

Atenção, amigos, horário político é jogo sujo. Não entrem nessa conversa.  #prontofalei.

Interaction Design: interação fora das telas | 1a parte

Durante esse mês, o tema do Blog vai ser Design de Interação e suas ramificações.

O mais interessante dessa disciplina é a capacidade de evoluir pensamento crítico para concepção de uma cadeia de interação para um produto ou serviço. Tá certo que a maioria dos cursos focam em Design de Interação pensando somente em plataformas digitais, mas o ideal é pensar o serviço/produto  todo, desde entender comportamento até a indicar a interação que se quer atingir.

Aí que entra uma outra disciplina: Service Design, que recomendo aprofundamento para evolução do profissional de Interaction Design e Arquitetura da Informação além das telas.

E isso existe? Interação além das telas? Vou provar que sim. Estive contato com uma experiência muito simples e bacana de Interaction Design para livros.

O exemplo trata-se do livro Bartleby, o Escrivão, da editora Cosac Naify  Pode ser que o designer que criou esta capa, não tenha pensado em tudo isso, mas acontece que o processo de Explorar, Criar e Evoluir, atingiu o objetivo exato de design de interação.

Ao passear pela Livraria Cultura numa destas semanas passadas, os livros da editora Cosac Naify estavam em promoção. Queria levar algo para ter uma experiência bacana de leitura. Então, me chamou atenção a capa de um livro: simples, com um apelo visual diferente e com um call to action matador, daquelas que ganharia mil cliques em 10 segundos nos Ads do Facebook. Havia um selo dizendo: "Apesar de ##mil cópias vendidas, acho melhor não comprar".  (a chamada não fotografei...sniff)




O apelo da mensagem está de acordo com o comportamento do usuário e cenário de uso: temas que fazem parte da etapa de pesquisa e observação do Service Design. Isso porque, a chamada é para a grande maioria dos curiosos, buscando informação dentro de uma livraria. Nada melhor que  incentivar a descobrir algo secreto para alguém pré-disposto a buscar por novidades, em uma livraria. O ato de contar um segredo, também indica "proximidade", já que só se conta um segredo para quem você realmente considera amigo, certo? Ainda incentiva toda a questão filosófica da "fofoca", especialmente trabalhada nas redes sociais, onde as pessoas não querem ficar por fora daquele assunto que a maioria dos amigos já conhecem. Ponto para o designer sobre Observação e pesquisa de Comportamento.

Antes de contar toda a história, atente-se às etapas de Service Design, que encontrei nesse diagrama:

O processo Exploratório, que chamo de Planejamento, é etapa de observação e reflexão: quase obrigatoriamente fudamentado em pesquisas para indicar como deve ser o primeiro contato com o usuário, entendendo cenário de uso e influências no ambiente. No digital de uma agência de advertising, seria o planejamento dos meios de comunicação e abordagem para cada um destes meios. E no offline também em uma agência de comunicação, seria o estudo de ambientação visual: pensando na disposição do livro, totens e capa. Imagine que, dentre tantas capas coloridas com imagens de pessoas, a simplicidade desta capa com uma chamada interessante, certamente se destacou.

Aí, ao começar a ler, me surpreendi novamente. Todas as páginas do livro pretas, e sem nada escrito!!

A não ser quando você recortava pagina a página pela dobra para ler o que estava por dentro deste interessante livro de páginas pretas. Tudo a ver com a sequência ao mistério da chamada, aumentando a expectativa do leitor sobre a experiência. É o que chamamos também de storytelling de interação, que está na etapa Concepção, onde definimos o fluxo de interação: é também momento de refletir sobre objetivo de cada interação, e seguir o planejado para que a ação aconteça e pareça atraente para engajar o usuário até o final do processo

O trabalho em equipe ajuda a reflexão dos temas. Afinal, em Service Design, não existe uma pessoa responsável, é como o processo de adotado para gerenciar trabalhos. Gosto de comparar aos processos convencionais de gerenciamento, como "scrum", "PMI". Considero Service Design para uma melhor forma de conduzir um trabalho interativo. 

Importante atentar-se que a palavra "design" nesse processo vai além do visual. Ela é relativa ao "desenho/arquitetura" de um processo de interação.


Durante a leitura, essa coisa de abrir página a página, tinha tudo a ver com a história do Bartleby. Mesmo com uma narrativa psicológica profunda, porque você sentia exatamente o que o narrador queria dizer, era ao mesmo tempo simples e fácil de entender, assim como as boas práticas de experiência de interação e usabilidade indicam para as práticas de Arquitetura da Informação e Design de Interação. 

E a experiência de organização do conteúdo do livro, também foi pensada no storytelling, ou fluxo de interação, como preferir. 


O prefácio aparecia no final para que o usuário não perdesse a curiosidade e a expectativa de leitura no início da experiência, que poderia provocar a desistência de ler o livro. O mesmo acontece em design de interação para e-commerce: fazer o usuário preencher cadastro antes de ter a principal interação, pode fazer com que ele desista de comprar o produto por uma experiência burocrática que interrompe suas expectativas, já que ele está focado na escolha do produto e interação com a vitrine. No livro, o usuário está focado em desvendar o personagem Bartleby.

Final de fluxo: hora de evoluir  e pensar nas próximas interações possíveis como exemplo, pós compra, relacionamento e aprendizados decorridos de todas as interações, a partir de análise de dados e relatórios e resultado das vendas.

Viram como Interaction Design vai além do on-line? Uma vez aprendendo a disciplina, a sequência de como você irá usar a sua interação com usuário faz parte das suas correlações e aprendizados conforme seu histórico profissional.

O mesmo para quem quer evoluir aprendizados sobre Service Design, disciplina que está sendo absorvida por especialistas em Arquitetura da Informação, Interaction Design e Design Thinking, já que estas especialidades também praticam as ações de pesquisar, planejar, criar e validar as mais diversas interações com foco em comportamento.










Tempos de empreendedorismo e capacitação profissional em SP: mais eventos!




O potencial de empreendedorismo dos brasileiros está cada vez mais em evidência.  E São Paulo ganha destaque neste cenário: a 8a cidade preferida dos investidores milionários também foi eleita por uma diversidade de eventos que acontecem entre os meses de setembro, outubro e novembro por aqui.

Como o foco do Empreendedorismo muitas vezes está relacionado à Inovação, vale considerar eventos que não tratam só em tecnologia mas sim, ajudam a entender quem está por traz dela: as pessoas. Para especialistas em User Experiences, a tecnologia é um meio para que possamos implementar ideias, mas o caminho, são as pessoas que indicam.

Por isso, considerei fazer uma lista de eventos que tratam Comunicação + Design + Filosofia + Sociologia para ajudar a ter uma opinião empreendedora mais próxima da inovação. A lista que considerei, segue estes princípios:

Setembro
24 | StartUp MeetUp , no WallStreet Bar/SP
17 a 21 | Colóqui Internacional de Rousseau  300 anos, na USP

Outubro
2 e 3 | Maximidia, no WTC/SP
26 | InterCon, no Hotel Unique/SP
31 | Fórum Social de São Paulo, Flashmob em SP NOVIDADE


Novembro
1, 2 e 3 | Interaction South America 2012, no Teatro Gazeta/SP
De 18 a 20 | StartUp Weekend, na ESPM.
10 e 11 | Pixel Show  NOVIDADE

E para quem já tem um plano ou está pensando em montar sua Start-up, incentivos não faltam. Tem o CIETEC,  uma iniciativa do Sebrae junto ao Governo de São Paulo que ajuda a elaborar plano de negócio e até financiam sua empresa. E a FINEP, um crédito do governo direcionado à tecnologia assistiva. Vale pesquisar mais opções aqui.

Nos próximos posts, irei contar mais do que está por vir e vai rolar ISA 2012, trazendo um conteúdo relevante e informativo. Sempre que puderem, é só passar por aqui, no próprio site do evento ou na minha coluna do WebInsider. Vale a pena acompanhar!